La planificación estratégica en toda organización es clave, para asegurar su crecimiento , a partir de la visión, misión y valores que la organización se propone a largo y mediano plazo. Se basa en establecer los objetivos por parte de los responsables de la empresa y desarrollar las políticas necesarias para su cumplimiento teniendo en cuenta los continuos cambios del entorno, de forma que se definan los recursos necesarios y se establezcan las pertinentes prioridades de actuación. Se trata pues de un instrumento que recoge todo el proceso de desarrollo realizado en una empresa de manera formalizada y estructurada.
Una vez establecidos los objetivos y puesto en marcha el plan será aconsejable conocer en todo momento el grado de consecución de los mismos a fin de subsanar aquellas desviaciones difíciles de corregir sino se detectan a tiempo. Para ello existe una herramienta de control que dispone de una serie de indicadores a través de los cuales se puede saber si la empresa esta cumpliendo sus objetivos. Esta herramienta es el Balanced Scorecard (BSC), que a través del cual podemos comunicar claramente a todos los empleados la situación que enfrenta la organización y la dirección que deben seguir, para que todos los empleados puedan enfocar sus habilidades y talentos para lograr los objetivos propuestos, a partir de los indicadores definidos por cada objetivo. Podemos dar seguimiento al proceso de ejecución para que las estrategias y objetivos establecidos de la empresa puedan ser logrados, y en caso de que aparezca algún factor negativo establecer el plan correctivo. Y podemos lograr una cultura de enfoque a resultados dentro de la organización a través de la política de compensación justa y apropiada de los resultados de los objetivos.
Para la implementación del Balanced Scorecard (BSC) en nuestra organización debemos seguir los siguientes pasos:
- Diseño de la filosofía de gestión Institucional (Visión, Misión, Valores)
- Análisis de la situación de la empresa (FODA)
- Establecer los Objetivos generales o estratégicos de la empresa
- Establecer los objetivos específicos funcionales y operacionales
- Establecer los KPI (Indicadores), de cada objetivo
- Establecer el plan de acción de cada objetivo
- Seguimiento y control a través de un cuadro de mando integral
- Evaluación y compensación de objetivos
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